سياسة الخصوصية

ولي وزارة الصحة ووقاية المجتمع اهتماماً خاصاً بالحفاظ على خصوصيتكم وتعزيز ثقتكم. وتشتمل وثيقة سياسة الخصوصية على الممارسات المتبعة لدى وزارة الصحة ووقاية المجتمع فيما يتعلق بالمعلومات، بما في ذلك طبيعة المعلومات التي يتم جمعها وتعقبها، وكيفية استخدام وإمكانية مشاركة المعلومات.

وتنطبق بنود وثيقة سياسة الخصوصية على البوابة الإلكترونية لوزارة الصحة ووقاية المجتمع، والمواقع الإلكترونية الشريكة، والمواقع المصغرة، والمبادرات التسويقية، والخدمات القائمة على جمع البيانات والتطبيقات الذكية وغيرها. وتجدر الإشارة إلى إمكانية تحديث الوثيقة بين الحين والآخر عبر إضافة معلومات جديدة.

ملفات "كوكيز" (Cookies) والتقنيات المشابهة

يستخدم الموقع الإلكتروني لوزارة الصحة ووقاية المجتمع الملفات النصية القصيرة المعروفة بـ "كوكيز" خلال تصفحكم له عبر الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية أو الكمبيوتر الشخصي والتي يمكن قراءتها باستخدام خادم الشبكة. ويعمل هذا النمط من الملفات، الذي يقوم بجمع بيانات غير محددة الهوية وغير شخصية، على تخزين التفضيلات والإعدادات الخاصة بكم ومساعدتكم في عملية تسجيل الدخول وتحليل العمليات الجارية على الموقع الإلكتروني.

ويوجد العديد من الأدوات المتاحة للتحكم بملفات "كوكيز" والتقنيات المشابهة، مثل "متصفح الإنترنت" (Browser)، الذي يتحكم بمنع أو حذف ملفات "كوكيز".

المعلومات التي نجمعها

تقوم وزارة الصحة ووقاية المجتمع بجمع العديد من أنماط البيانات والمعلومات في سبيل ضمان العمل بكفاءة وفعالية تامة وتزويدكم بأفضل الخدمات المتطورة وتقديم تجرية مستخدم ترقى إلى مستوى التوقعات. ويتم جمع المعلومات بمجرد إتمامكم عملية التسجيل أو تسجيل الدخول أو استخدام أي من الخدمات أو المواقع والبوابات الإلكترونية التابعة لوزارة الصحة ووقاية المجتمع. ويجري جمع البيانات باستخدام طرق عدة، تشمل نماذج الويب ومركز الاتصال وملفات "كوكيز" وغيرها الكثير.

تجميع المعلومات

تحترم وزارة الصحة ووقاية المجتمع خصوصيتكم وتلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تقدمونها لنا. وعليه، فإنه يرجى ملاحظة أنه عند تسجيلكم للحصول على خدمات معينة، فإننا سنطلب منكم تقديم معلومات شخصية والتي قد يتم تجميعها مع معلومات يتم الحصول عليها من خدمات أو شركا

كيف نستخدم بياناتكم الشخصية؟

تستخدم وزارة الصحة ووقاية المجتمع المعلومات التي تجمعها في تشغيل وتحسين وتخصيص وتطوير المنتجات والخدمات المقدمة لكم. ويتم استخدام معلوماتكم، على سبيل المثال، لإعلامكم بآخر الأخبار والعروض الترويجية والفعاليات ونتائج أحدث استطلاعات الرأي وأبحاث السوق، أو للتواصل معكم فيما يختص بمعاملة معينة أو استفسار ما.

تفضيلات الاتصال

يمكنكم مستقبلاً إيقاف ميزة استلام الرسائل الإلكترونية الترويجية من وزارة الصحة ووقاية المجتمع من خلال اتباع التعليمات الواردة في الرسالة المستلمة من قبلكم عبر البريد الإلكتروني. وتبعاً لطبيعة الخدمات، يمكنكم مسبقاً اختيار الوسيلة المثلى للتواصل واستلام الرسائل الترويجية عبر البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو الرسائل البريدية التقليدية فيما يتعلق بموقع أو مواقع محددة أو خدمات معينة مقدمة من وزارة الصحة ووقاية المجتمع.

المعلومات الشخصية

نقوم بجمع وربما دمج البيانات والمعلومات الشخصية الخاصة بكم من مصادر أخرى في إطار جهودنا الرامية إلى تحسين مستويات الدقة والموثوقية والكفاءة في تقديم الخدمات. وتحرص وزارة الصحة ووقاية المجتمع على الحفاظ على سرية معلوماتكم الشخصية وعدم إتاحتها أو الكشف عنها دون موافقة مسبقة من قبلكم، على أن يتم تزويدها حصراً للموظفين المعنيين بتقديم الخدمات لكم وإتمام معاملاتكم عبر الموقع الالكتروني. وفي حال دعت الحاجة إلى مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة، ستقوم وزارة الصحة ووقاية المجتمع بذلك عقب الحصول على موافقة مسبقة منكم.

التخصيص

قد نقوم باستخدام المعلومات التي نجمعها في سبيل توفير تجربة متخصصة ومتكاملة على الموقع أو المواقع الإلكترونية التابعة لوزارة الصحة ووقاية المجتمع ، مثل تخصيص المحتوى، وتفضيلات المستخدم، واللغات وكل ما يصب في إطار اهتمامكم بما يجعل تصفح الموقع أكثر سهولة وكفاءة.

تقديم الدعم

قد نقوم بإستخدام بياناتكم الشخصية لأغراض تطوير الخدمات التي حصلتم أو ترغبون بالحصول عليها. كما قد نصل بشكل عرضي إلى البيانات الخاصة بكم أثناء تقديم خدمات الدعم الفني أو خلال جلسات "الدردشة المباشرة". وسيتم إستخدام بياناتكم الشخصية التي تزودونا بها خلال هذه الجلسات وفقاً لسياسة الخصوصية.

الإعلام الإجتماعي

تقدّم وزارة الصحة ووقاية المجتمع خدمات الإعلام الإجتماعي عبر مختلف القنوات التي تشمل على سبيل المثال لا الحصر "تويتر" و"فيسبوك" والملتقيات والمنتديات الإلكترونية ومواقع الويكي وغيرها. ويمكنكم الإطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بخدمات الإعلام الإجتماعي في قسم آخر على الموقع الإلكتروني الرسمي لوزارة الصحة ووقاية المجتمع. وتجدر الإشارة إلى أن هذه الخدمات والتطبيقات تشمل أيضاً سياسات خصوصية ومحتوى وشروط إستخدام أخرى ليس لوزارة الصحة ووقاية المجتمع أي سيطرة عليها.

لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المحتوى الذي تقومون بنشره ومشاركته مع الآخرين عبر منصات وتطبيقات الإعلام الإجتماعي، كالصور والمعلومات والآراء أو أي بيانات شخصية أخرى؛ حيث أن المحتوى الذي يتم نشره عبر هذه المنصات يمكن الوصول إليه من قبل الآخرين على نطاق واسع سواء من داخل وزارة الصحة ووقاية المجتمع أو خارجها.

البريد الإلكتروني

جميع المعلومات التي يتم إرسالها من قبل وزارة الصحة ووقاية المجتمع عبر البريد الإلكتروني هي معلومات تابعة حصرياً لوزارة الصحة ووقاية المجتمع، والهدف إيصالها إلى الشخص أو الجهة المرسل لها البريد الإلكتروني فقط. ويمكن أن تحتوي هذه المعلومات على مواد سرية و/أو حصرية. في حال تم إرسال البريد الإلكتروني لكم عن طريق الخطأ، يرجى التواصل على الفور مع الجهة المرسلة وحذف البريد الإلكتروني.

حماية حقوق وممتلكات وزارة الصحة ووقاية المجتمع

قد نقوم بإستخدام أو مشاركة بياناتكم الشخصية لأغراض حماية حقوق أو ممتلكات وزارة الصحة ووقاية المجتمع أو الشركاء أو الموردين أو غيرهم من الجهات ذات الصلة بوزارة الصحة ووقاية المجتمع، وذلك في حال كان لدينا سبب وجيه للإعتقاد بأن هذه الحقوق أو الممتلكات قد تعرّضت أو يمكن أن تتعرّض للإنتهاك. ونحن نحتفظ بالحق في الكشف عن بياناتكم الشخصية بموجب القانون أو عند الحاجة الضرورية للكشف عن البيانات لغرض حماية حقوقنا أو حقوق الآخرين أو عند الحاجة للإمتثال للإجراءات القضائية أو أمر محكمة أو عملية قانونية تتم عبر مواقعنا الإلكترونية.

دقة وأمن المعلومات

تتبنّى وزارة الصحة ووقاية المجتمع إجراءات مادية وإدارية وفنية صارمة لضمان تقديم المساعدة اللازمة لحماية خصوصية وسرية المعلومات الشخصية الخاصة بكم والحفاظ عليها بعيداً من أي شكل من أشكال الكشف أو الاختراق أو الاستخدام غير المصرح به. ولكن، لا تقدم وزارة الصحة ووقاية المجتمع أي ضمانات قطعية وبذلك لا تتحمل أي مسؤولية فيما يتعلق بحدوث انتهاكات لخصوصية البيانات الشخصية المقدمة من طرفكم.

الاستبقاء

تتبنى وزارة الصحة ووقاية المجتمع سياسة قائمة على الاستبقاء والحفاظ على معلومات التسجيل المقدمة من طرفكم طالما أنّ الحساب الخاص بكم مفعلاً أو طالما دعت الحاجة إلى ذلك، بما يضمن تزويدكم بالخدمات بالشكل الذي يرقى إلى مستوى تطلعاتكم.

التسويق الرقمي

لا يتضمن الموقع الإلكتروني لوزارة الصحة ووقاية المجتمع والمواقع الالكتروني الشريكة أية إعلانات تسويقية رقمية لأطراف خارجية، ولكن يمكن الوصول إليها من خلال محركات البحث. لذا ينبغي عليكم الإطلاع على سياسات الخصوصية المتبعة لدى مشغلي وكالات التسويق الرقمي أو المواقع الإلكترونية المضيفة قبل الضغط على الإعلانات التسويقية الرقمية. ولا تتحمل وزارة الصحة ووقاية المجتمع أية مسؤولية فيما يتعلق بمحتوى الإعلانات التسويقية عبر الإنترنت أو طريقة تعاطيكم معها، كما تلتزم بعدم الكشف عن أية معلومات شخصية مستخدمة من قبلكم في هذا الموقع الإلكتروني لأيّ من مشغلي المواقع الإلكترونية الأخرى أو وكالات التسويق الرقمي.

الروابط مع مواقع إلكترونية أخرى وتطبيقات أطراف ثالثة

يتسم الموقع الإلكتروني لوزارة الصحة ووقاية المجتمع بالتفاعلية، لذا يضم روابط تتيح الوصول إلى مواقع أخرى، مثل شبكات التواصل الاجتماعي، فضلاً عن تطبيقات إلكترونية لأطراف ثالثة تسمح بتسجيل الدخول أو نشر محتوى ما. وقد يتضمن الموقع أيضاً روابط عامة لمواقع إلكترونية أخرى لأطراف خارجية غير مرتبطة بوزارة الصحة ووقاية المجتمع، وذلك عبر قنوات التواصل الاجتماعي أو النشرات الإخبارية الإلكترونية وغيرها، في سبيل تيسير وتسهيل تجربة المستخدم. ويخضع استخدام مثل هذه الروابط والتطبيقات إلى أحكام سياسة الخصوصية المتبعة لدى الأطراف الثالثة، لذا لا تتحمل وزارة الصحة ووقاية المجتمع أي مسؤولية حول طريقة الاستخدام أو سرية المعلومات أو طبيعة المحتوى الوارد ضمن هذه المواقع والتطبيقات الإلكترونية، ويتوجب عليكم الإطلاع على بنود وأحكام سياسة الخصوصية المعتمدة لدى المواقع الأخرى مباشرةً قبل البدء باستخدامها.

الاستفسار حول الخصوصية

في حال كانت لديكم أية شكاوى أو أسئلة واستفسارات حول ممارسات أو سياسة الخصوصية، الرجاء التواصل مع وزارة الصحة ووقاية المجتمع عبر قنوات الاتصال الواردة أدناه أو من خلال ملء نموذج الاتصال لعناية:

التواصل:

وزارة الصحة و وقاية المجتمع

• صندوق بريد: 1853
• العنوان: محيصنة 2، قرب أكاديمية "إتصالات" - شارع الشيخ محمد بن زايد - دبي- الإمارات العربية المتحدة
• هاتف الوزارة: +971 4 2301000
• فاكس الوزارة: +971 4 230180
• الهاتف الكتروني لتطبيق الحصن: 800 HOSN (800 4676)
• البريد الالكتروني لتطبيق الحصن: info@alhosnapp.ae